La evolución tecnológica ha simplificado numerosos aspectos de nuestra vida, brindándonos maneras innovadoras de comunicarnos, adquirir productos y conectar con otros. Los smartphones se han vuelto esenciales en nuestras rutinas diarias, desempeñando un papel clave en operaciones financieras, las cuales continúan adoptando las ventajas de la era digital.
El uso de efectivo parece estar desvaneciéndose, con alrededor de dos tercios de los consumidores eligiendo métodos de pago alternativos en lugar del tradicional papel moneda. Esta transformación, impulsada por la accesibilidad tecnológica, se manifiesta en el auge de pagos móviles. Facilitados por la tecnología NFC sin contacto y su inherente facilidad de uso, estos sistemas están desplazando gradualmente a las tarjetas de crédito convencionales. Sorprendentemente, las transacciones online a través de dispositivos móviles ya han superado los 3.500 millones de dólares, reflejando un crecimiento del 22% en comparación con el año anterior.
Con una base global de más de 5.000 millones de usuarios de smartphones, y un número que no muestra signos de desaceleración, es evidente que las ventas móviles continuarán en ascenso. De ahí la necesidad de incorporar soluciones que simplifiquen los pagos móviles. Aquí es donde los e-wallets, también denominados monederos electrónicos, juegan un papel vital.
Definición de un ewallet
Comprar debe ser un proceso fluido, rápido y cómodo. Los obstáculos en el proceso de pago pueden generar desinterés o frustración en el cliente. Siguiendo este pensamiento, soluciones de pago como los e-wallets o monederos digitales están diseñados para maximizar la eficiencia durante el proceso de compra, al conservar la información de pago del cliente en una aplicación, agilizando así las transacciones. Esto no solo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también potencia las tasas de conversión en tiendas online.
El término e-wallet, frecuentemente referido como monedero digital, describe a los sistemas electrónicos diseñados para imitar las funciones de una cartera física, pero en el ámbito digital. Estos no sólo permiten guardar de manera protegida los detalles de nuestras tarjetas de crédito, sino que también facilitan el almacenamiento de otros ítems, como tickets, pasajes de avión o entradas a eventos.
¿Cuál es el atractivo de los ewallets o monederos digitales para los consumidores?
Los ewallets o monederos digitales brindan un nivel adicional de practicidad y facilidad al público. Visualiza a un individuo que puede adquirir un pasaje de avión, reservar un alojamiento o completar una compra en línea en unos cuantos toques, sin la necesidad de ingresar información manualmente, sin contraseñas y solo utilizando su dispositivo móvil.
Beneficios de incorporar ewallets y monederos digitales en una tienda online
Los monederos digitales, también conocidos como ewallets, actúan como cualquier otra aplicación en nuestro smartphone, y pueden pertenecer tanto a instituciones bancarias como a empresas dedicadas. Diversas fintech han creado herramientas específicas para simplificar los pagos vía móvil y, a día de hoy, existe una variedad impresionante de ewallets disponibles.
La capacidad de efectuar pagos de manera confiable usando un dispositivo móvil, con apenas un par de toques, ha transformado la dinámica de las transacciones online. Para las tiendas online, estos sistemas de pago electrónicos agilizan toda la experiencia de compra, potenciando la eficiencia, elevando las tasas de conversión y enriqueciendo la relación con el cliente.
Es bien conocido el desafío que representa cuando un cliente navega hasta el carrito de nuestro sitio web, pero no finaliza la compra. Este escenario, vital para cualquier plataforma de ventas en línea, puede ser mejorado considerablemente al incorporar métodos de pago móvil.
La confiabilidad es otra característica esencial en relación con los monederos digitales o e-wallets. Realizar transacciones con estos sistemas es incluso más fiable que usar tarjetas convencionales. Esto se debe a que la información guardada está cifrada y cada operación utiliza tokenización. De esta forma, nuestros detalles nunca quedan expuestos en la red, ya que cada operación utiliza un token que reemplaza cualquier dato sensible.
Monederos electrónicos más destacados en la actualidad
El panorama digital está repleto de ewallets, no obstante, nos enfocaremos en aquellos que han ganado mayor reconocimiento global y que son esenciales para integrar en tu plataforma de ventas online:
Monedero digital Google Pay
Google Pay facilita a los usuarios y negocios ejecutar transacciones de manera eficiente y fluida, integrándose con tarjetas de crédito y cuentas bancarias en simples acciones. Esta app, diseñada para Android, destaca por su interacción con diversos servicios de Google. A día de hoy, más de 420 millones de usuarios en 40 países confían en Google Pay y cerca de un millón de sitios web lo han adoptado como su sistema de pago confiable.
Monedero digital de Apple Pay
Apple Pay, el monedero digital del icónico fabricante del iPhone, ha prosperado gracias a la dominante presencia de estos dispositivos a nivel global. Los iPhone continúan marcando tendencia, razón por la cual las plataformas e-commerce deben considerar pagos vía Apple Pay. Su sistema de pago sin contacto y autenticación por huella dactilar son ventajas competitivas que pueden impulsar la conversión. Actualmente, hay más de 500 millones de cuentas activas en Apple Pay.
Monedero digital de PayPal
Sin duda, uno de los pioneros. PayPal proporciona una diversidad de funcionalidades para administrar transacciones, enlazar tarjetas y gestionar monedas. A la fecha, el monedero digital de PayPal ostenta más de 370 millones de cuentas activas, consolidándose como una figura emblemática en el ecosistema de ewallets.
Monedero digital Click to Pay
Este sistema digital es fruto de la asociación entre prominentes entidades emisoras de tarjetas: MasterCard, Visa, American Express y Discover. Su distintivo es la capacidad de completar pagos online con un solo toque en el dispositivo, seleccionando entre las opciones almacenadas en el monedero. Combina velocidad con la solidez de las más grandes redes de tarjetas a nivel global.
Pasos para incorporar ewallets en tu negocio online
Para habilitar transacciones con monederos digitales en tu sitio, es fundamental tener una solución de administración de pagos que permita la integración de variados métodos, incluyendo ewallets. Al adoptar un software especializado en pagos móviles, no solo incrementarás la eficacia operativa, sino que también podrás continuar con transacciones mediante las principales tarjetas, como MasterCard o Visa, y otros mecanismos bancarios habituales.
Es vital disponer de un dashboard administrativo que ofrezca insights sobre las transacciones ejecutadas, ingresos y permita monitorear las operaciones del negocio.
